Quelles sont vos conditions de retour et d’échange ?

  • Vous avez 30 jours pour changer d’avis gratuitement* !

     

    3 modes de retour vous sont proposés :

         - Dans un de nos magasins, au BHV Rivoli (5ème étage, stand Click&Collect) ou au BHV Parly (2ème étage)

         - Par la poste

         - Via l'un des 5500 points relais

     

    Les retours sont acceptés si les produits sont retournés :

     

    - dans leur emballage d'origine

    - complets (accessoires, notice, etc.),

    - en parfait état, non utilisés

    - non lavés

    - non abîmés

    - non usés

    - non ouverts pour les produits Beauté

    - accompagnés du bon de retour

     

    Pour des raisons d'hygiène, bhv.fr ne pourra pas accepter un retour de lingerie basse et de maillots de bain.

    Pour un retour en magasin, ces retours sont acceptés si la protection d'hygiène est conservée.

     

    *Si le produit acheté est vendu et expédié par un vendeur partenaire, ses propres conditions de retour s'appliquent. Pour les connaître, rendez-vous sur la fiche du produit acheté et cliquez sur le nom du vendeur. Vous accéderez à la fiche du vendeur et ses conditions.

     

    Si à la réception de votre commande l'un de vos produits est défectueux, cliquez sur : Mon colis est défectueux

     

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