Quelles sont les conditions de retour ?

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    Vous avez 30 jours pour changer d’avis gratuitement*.

     

    3 modes de retour vous sont proposés :

         - Dans l’un de nos magasins, au BHV MARAIS Rivoli (15 rue de la Verrerie à Paris à l’espace Click&Collect) ou au BHV PARLY 2 (2ème étage)

         - Par la poste : l’adresse de destination est l’adresse d’expédition de votre colis

         - Via l'un des nombreux points relais partenaires du BHV partout en France. Vous trouverez l’adresse du point relais le plus proche en créant votre retour dans “My BHV”, rubrique “Mes achats et mes retours”. 

     

    Un achat magasin commandé depuis le smartphone d'un vendeur, doit être retourné à l'espace Click&Collect du magasin. 

    Les retours sont acceptés si les produits sont retournés :

     

    - dans leur emballage d'origine

    - complets (accessoires, notice, etc.),

    - en parfait état, non utilisés

    - non lavés

    - non abîmés

    - non usés

    - non ouverts pour les produits Beauté

    - accompagnés du bon de retour

     

    Pour des raisons d'hygiène, bhv.fr ne pourra pas accepter un retour de lingerie basse et de maillots de bain.

    Pour un retour en magasin, ces retours sont acceptés si la protection d'hygiène est conservée.

     

    *Si le produit acheté est vendu et expédié par un vendeur partenaire, ses propres conditions de retour s'appliquent. Pour les connaître, rendez-vous sur la fiche du produit acheté et cliquez sur le nom du vendeur. Vous accéderez à la fiche du vendeur et ses conditions.

     

    Si à la réception de votre commande l'un de vos produits est défectueux, rendez-vous sur : Mon colis est défectueux

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