Comment faire un retour ?

  • Pour un achat en ligne:

    Connectez-vous à votre compte digitalsi vous n’en avez pas, créez un compte à partir du lien indiqué dans votre confirmation de commande.

     

    1. Cliquez sur « Je souhaite faire un retour »

     

    2. Choisissez la commande qui vous intéresse

     

    3. Sélectionnez le motif de retour

     

    4. Téléchargez le bon de retour

     

    5. Déposez le ou les article(s) dans leur emballage d’origine avec le bon de retour dans votre colis

     

    6. Refermez votre colis et collez l’étiquette de transport

     

    7. Déposez votre colis dans un point relais, à un bureau de poste ou dans un de nos magasins BHV MARAIS Rivoli (15 rue de la verrerie, espace LE DRIVE) ou BHV Parly (2ème étage)

     

    Pour un produit vendu et expédié par un vendeur partenaire, contactez ce dernier via la messagerie intégrée afin qu'il vous envoie son bordereau de retour. Pour consulter ses conditions de retour, consultez la fiche du produit acheté et cliquez sur le nom du vendeur (en dessous du bouton "Ajouter au panier").

     

    Pour un achat magasin:

    Il suffit de rapporter le produit au rayon concerné

    Commandé depuis le smartphone d'un vendeur, il doit être retourné à l'espace LE DRIVE du magasin. 

     

    Les commandes sur-mesures ne sont ni reprises ni échangées.

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