Mis à jour le 19 mai 2020

 

Mon bon d'achat a expiré durant le confinement : comment puis-je en profiter ?

 

Vos bons d'achat vous ont été prolongés jusqu'au 21 juin prochain.

Vous pouvez vérifier votre compte fidélité à tout moment depuis notre site BHV.fr.

En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre Service Client via le formulaire de contact du site ici qui vérifiera et corrigera, si nécessaire.

 

 

Pourquoi les bons d'achat sont prolongés d'un mois et non 2, alors que le confinement a duré deux mois ?

 

Les bons d'achat sont effectivement restés disponibles deux mois sur le site internet, et sont aussi prolongés d'un mois supplémentaire à la fois en ligne et en magasin.

 

 

Vous avez prolongé mon bon d'achat, mais mon magasin reste fermé, comment faire ?

 

Pas d'inquiétude, nous prolongerons à nouveau votre bon d'achat lors de la réouverture de votre magasin, si vous ne l'avez pas utilisé. Nous vous rappelons toutefois que votre bon d'achat reste valable sur notre site internet !

 

 

Est-ce que mon avoir qui arrive à expiration pendant la période sera prolongé ?

 

Bien sûr ! Nous prolongerons le délai d'utilisation de votre avoir datant au plus tôt du 15 février de 30 jours après le 11 Mai. Lors de votre nouvel achat, il vous suffira donc de le présenter en caisse.

 

 

Ma carte cadeau qui arrivait à expiration pendant la période sera-t-elle prolongée ?

 

Bien sûr ! Nous prolongerons votre carte. Merci de faire votre demande de prolongation à notre Service Client via le formulaire de contact du site ici.

 

 

Objets trouvés : comment puis-je savoir si vous avez retrouvé un objet perdu ?

 

Nous vous invitons à déclarer votre objet perdu sur notre plateforme partenaire Troov.com.

Si votre objet fait partie des objets déjà retrouvés, vous recevrez un mail de confirmation vous précisant que nous le tiendrons à votre disposition à partir de la réouverture de nos magasins.

 

 

SAV : est-ce que les SAV sont ouverts ?

 

Oui, les SAV seront ouverts depuis le lundi 11 Mai.

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