SAV

Le service après-vente :

Un problème avec votre machine à laver, votre écran de télévision et autres gros électroménagers ? Pas de panique, le service après-vente du BHV se charge de tout. Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h et le samedi de 9h à 17h, une équipe de professionnels se déplace à votre domicile pour dépanner vos appareils gros électroménagers et votre téléviseur de plus de 55 cm.

Pour les autres appareils aussi… Il suffit de vous rendre au point antenne SAV de la région parisienne, situé au 13-15 rue de la Verrerie (accès par le metro), pour un retour en atelier.

Le BHV s’engage à :

• Respecter les délais :

• Intervention chez le client sous 48 heures, après la demande de rendez-vous ou dans la journée pour tout appel avant 10 heures du lundi au samedi, si l’appareil est sous garantie

Un service après-vente sur mesure et qualitatif que propose le BHV avec des prestations telles que :

• Un dépannage ou remplacement des pièces défectueuses

• Le prêt d’un appareil de remplacement pendant la durée des réparations, si celles-ci n’excèdent pas huit jours et uniquement pour les appareils de gros électroménager, les téléviseurs et les téléphones mobiles

• La possibilité de livraison de l’appareil réparé pour une somme forfaitaire de 25€ TTC

• Une garantie de la réparation pendant trois à six mois :
  - six mois pour un téléviseur ou pour un appareil de gros électroménager
  - trois mois pour tout autre appareil (si on considère une panne de même nature)

Voir conditions et tarifs du service après-vente en magasin

Info SAV RIVOLI :

Tél : 09 77 401 400

Ouvert Lundi au vendredi : 9h30 à 19h50 / Nocturne le mercredi : 21h20 / Samedi : 9h30 à 20h20