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Rendez-vous au service clientèle du magasin.
Conditions : Vous devez résider hors de l’Union Européenne et avoir 16 ans révolus.
Etre en possession du passeport et des tickets de caisse originaux.
La détaxe doit être impérativement réalisée le jour des achats.
Remboursement de 12% pour des achats supérieurs à 175,01€ effectués dans le même magasin en une seule journée.
- La carte BHV-Cofinoga est délivrée gratuitement*
Elle vous permet de régler vos achats dès le 1er Euro au BHV mais aussi dans plus de 80 autres enseignes, soit 25 000 points de vente dans toute la France. Pour connaître l’ensemble des enseignes partenaires, rendez-vous sur Cofinoga.fr, rubrique « Où utiliser ma carte ».
La carte BHV-Cofinoga vous permet aussi de bénéficier de remises exclusives plusieurs fois par an sur des sélections d’articles dans tous les BHV, mais aussi d’accéder à de nombreux privilèges et services à tarifs préférentiels.
La carte BHV vous permet également de cumuler des S’Miles que vous pouvez ensuite échanger contre des cadeaux mais aussi de bénéficier de facilités de paiement.
Pour l’obtenir : carte d’identité, passeport (émis en France, Monaco ou UE) ou titre de séjour en cours de validité (l’adresse doit correspondre à votre adresse de résidence actuelle, si ce n’est pas le cas vous munir d’un justificatif de domicile)
Nous fournir un RIB si demande de prélèvement sur compte bancaire.
Offre de bienvenue de 15% sur l’ensemble du magasin (sauf points rouges).
* Sous réserve d’acceptation de votre dossier par Laser Cofinoga et après expiration du délai de rétractation en vigueur. Les utilisations de la carte de crédit BHV sont effectuées sous réserve d’un fonctionnement normal de votre compte.
- La carte de Fidélité
Rendez-vous dans le magasin BHV du Centre Commercial de Parly 2 afin de demander votre carte de fidélité.
Gratuite, elle est sans engagement et n’est pas une carte de crédit.
La carte de fidélité BHV est utilisable dans tous les magasins BHV et dans les autres enseignes S’Miles.
Elle vous permettra de :
- cumuler des S’Miles lors de vos achats dans les magasins BHV.
- échanger vos S’Miles contre des cadeaux et bons d’achats dans vos enseignes favorites
- bénéficier d’offres et d’avantages exceptionnels toute l’année
- Echanger ou vous faire rembourser vos articles sans ticket de caisse,
- La carte Collectivités
Pour l’obtenir : Extrait de Kbis de moins de 3 mois ou justificatif de la Chambre des métiers.
Elle vous donne droit à des remises variables de 5% à 10% (sauf points rouges, librairie, alimentation, services, voyages. Non cumulable avec toute autre remise ou promotion en cours)
- La carte Artisans (accordée aux artisans du bâtiment, gros œuvres et architectes).
Pour l’obtenir : Extraits de Kbis de moins de 3 mois ou justificatif de la Chambre des métiers.
Avantage : remise de 15% exclusivement sur les rayons liés aux métiers du bâtiment (sauf points rouges. Non cumulable avec toute autre remise ou promotion en cours)
Présentez-vous, muni de vos pièces d’identité respectives, au service clientèle du magasin.
Avantages :
- remise de 5% sur vos achats durant 1 an après l’évènement (sauf points rouges, librairie, voyage, restauration et services).
-30% sur vos alliances au stand or.
-Une avance immédiate de 500€ pour réserver votre voyage de noce.
-Une livraison offerte (voir conditions en magasin).
Nos cartes cadeau sont disponibles en libre-service à proximité des caisses.
Chaque carte cadeau peut être créditée d’un montant de 20€ à 150€.
Ces cartes sont valables 2 ans et utilisables en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement de leur valeur.
Elles sont utilisables également en complément d’un autre moyen de paiement.
Cafétéria (5e étage), Sushi Shop (5e étage) et café Illy (sous-sol).
Vous projetez de remplacer une robinetterie, de poser une tringle, ou bien de refaire votre décoration ou de rénover votre salle de bains ?
BHV Travaux à domicile vous propose de vous accompagner dans la réalisation de vos projets de la pose simple à la rénovation totale de votre habitat.
BHV Travaux à domicile assure la mise en relation de la clientèle BHV auprès d’un réseau de professionnels sélectionnés sur Paris et région parisienne.
Nos prestations
• Rénovation complète d’habitation
• Plomberie, sanitaire, salle de bains, robinetterie, électroménager
• Electricité, éclairage
• Chauffage, climatisation
• Revêtement de sol et murs, peinture
• Menuiserie, placard, rangements
• Décor de la fenêtre
• Serrurerie, sécurisation
Afin d’apporter une réponse adaptée à toute demande, nous proposons des forfaits pose ou des prestations sur devis :
Le forfait pose
Prestation clé-en main simple et rapide comprenant le déplacement et la main d’œuvre réalisée par des techniciens BHV pour des poses directes de petits équipements ou accessoires après achat.
• Le vendeur ou le conseiller TAD vous communique préalablement un montant précis et ferme de l’intervention et enregistre votre demande.
• Vous êtes contacté sous 48h maximum pour un rendez-vous de pose réalisé avec un délai moyen de 4 jours.
La prestation sur devis
La prestation sur devis concerne les travaux d’amélioration, de transformation ou la pose d’équipements avec adaptations, nécessitant le déplacement préalable d’un professionnel.
• Le conseiller TAD enregistre votre demande et sélectionne un professionnel adapté à votre demande.
• Le professionnel vous contacte sous 48h pour un rendez-vous afin de vous conseiller et d’établir un devis précis. Il vous facturera des frais de déplacement de 45 € déductibles en cas de réalisation des travaux. (80 € pour dégâts des eaux)
Nos professionnels s’engagent à respecter la charte qualité garantissant un service optimum :
• Un contact dans les 48h pour prise de rendez-vous
• Un travail de qualité conforme aux règles de l’art et aux normes en vigueur
• La garantie d’un devis ferme et définitif
• Le respect des délais
• A être titulaires de polices d’assurances et d’attestations professionnelles
(Voir conditions détaillées à l’espace Travaux à domicile, aux points Solutions du magasin ou en appelant au 09 77 401)
Remplissez le formulaire ci-dessous
Que vous soyez débutant, ou bricoleur expérimenté, les ateliers du BHV vous proposent un programme d’animations où vous pourrez trouver la formation correspondant à votre besoin du moment.
Ces ateliers ont lieu le mercredi à 18h, et le samedi à 10h, au sous-sol du magasin BHV Rivoli.
Chaque séance dure entre 2h et 2h30.
Prix: 25 € par séance (19 € si vous avez la carte BHV-Cofinoga).
Inscription, et règlement, au Service Clientèle (7ème étage).
Les thèmes et dates des ateliers sont consultables ici.
- Livraison classique
Zone Paris/Banlieue : 50€ (sauf cas particulier).
Pour la livraison en Province, voir tarifs en magasin.
Remise de 30% en réglant avec votre carte BHV-Cofinoga.
Livraison gratuite pour tout achat d’un appareil neuf dans les rayons Gros Electroménager et TV d’un montant net supérieur à 400€.
Livraison gratuite pour la literie.
La reprise de l’ancien appareil est gratuite pour les appareils électriques comme le Gros Electroménager, TV (conformément à la réglementation en vigueur) et payante pour tous les autres produits comme la Literie(15 euros) les canapés(50 euros)… Cette reprise doit être spécifiée par le vendeur au moment de la vente.
Dans le cas de plusieurs achats dans la même journée, les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois.
(Voir conditions détaillées en magasin)
- Livraison Express
Vos achats livrés le jour même à partir de 30€ (20€ pour les porteurs de la carte BHV-Cofinoga).
Livraison sur Paris intra-muros uniquement, entre 13h et 20h 6j/7.
Sauf articles lourds et volumineux.
(Détails et conditions, voir en magasin)
Cartes bancaires, cartes Cofinoga, espèces, chèques, cartes cadeaux (voir conditions en magasins) et Traveller chèque.
Le BHV propose plusieurs services de découpes (Bois, Mousse, Verre, Miroir, Plexiglas, tablettes de radiateur, Métal).
Des services sur-mesure pour la confection de rideaux, coussins, stores, tringles, encadrements, têtes de lit, tapis brosse, peintures à la teinte, vitraux, gravure, plastification, plaques d’immatriculation.
Mais également un service de retouche pour les vêtements.
(Voir conditions en magasin)
Remplissez le formulaire ci-dessous
Adressez-vous au service clientèle du magasin.
Nous ne pouvons établir de duplicata que pour les paiements effectués par carte bancaire ou carte Cofinoga.
Vous munir de la date exacte de l’achat et du numéro de la carte qui a servi au paiement.
S’adresser directement au service clientèle de votre magasin BHV.
Besoin d’une réparation, d’un dépannage (électroménager, télévision, hifi, optique) ou d’une extension de garantie, contactez le BHV Service n°1 au 09 77 401 400 (appel non surtaxé).
Contactez notre service Objets trouvés au 01 42 74 94 99.
Si vous l’avez déjà acheté au BHV, la différence vous sera remboursée sur présentation d’une facture pro format (établie par le magasin où vous l’avez trouvé moins cher)
Si vous voulez l’acheter chez nous : alignement de prix sur présentation d’une facture pro format (établie par le magasin où vous l’avez trouvé moins cher).
Conditions : vous avez un délai de 30 jours à partir de l’achat pour en faire la demande.
Prix comparés avec des magasins de détail assurant des services identiques dans Paris intra-muros, hors promotion.
Sont exclus : les collectivités, les grossistes, les discounteurs et le e-commerce.
Pour savoir où en est votre commande, merci d’appeler au 09 77 401 400, puis de faire le choix n° 2 dans le menu interactif: « pour le suivi ou la livraison de votre commande » (appel non surtaxé).
Ou remplir le formulaire de contact.
L’échange, ou le remboursement, est possible dans un délai d’un mois à compter de la date d’achat.
Sur présentation du ticket de caisse.
L’article doit être dans son emballage d’origine intact.
(Voir conditions et exceptions en magasin)
Présentez-vous au Service Clientèle muni de votre carte Cofinoga et du n° de téléphone qui reçoit les sms.
Pour obtenir la carte BHV, rendez-vous à l’espace carte de votre magasin BHV ou remplissez le formulaire de pré-adhésion en ligne. Pour cela, allez dans la rubrique « Espace carte », puis « Carte BHV » et « Adhérer à la carte BHV ».
Contactez le service clientèle Cofinoga (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) au 05 56 55 21 21 ou rendez-vous au service clientèle de votre magasin BHV.
Présentez-vous au service clientèle muni de de la carte S’miles et de votre carte d’identité. Les points vous seront échangés contre des cartes cadeaux BHV ou des sacs shopping.
Nous vous conseillons d’envoyer un mail à Cofinoga pour recevoir votre code. Il ne sera communiqué ni par téléphone ni par mail, mais vous sera adressé par courrier pour assurer une confidentialité totale.
Vous pouvez également vous présenter à l’espace carte Cofinoga du magasin.
Depuis le 1er novembre 2007, les demandes de réédition de code secret à votre demande (sauf opération commerciale) seront facturées 10 €*.
* frais imputés sur le compte Cofinoga sur lequel l’opération est réalisée et payables aux conditions habituelles de votre compte. Tarif unitaire TTC en vigueur au 01/09/10, applicables à certaines opérations de gestion, révisable moyennant un préavis d’un mois communiqué par l’intermédiaire de votre relevé de compte.
Dans un premier temps, demandez à la banque concernée si vous pouvez récupérer votre carte.
Au cas où elle refuserait, contactez le service clientèle Cofinoga au 05 56 55 21 21 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h)
– Si vous avez utilisé régulièrement votre carte ces derniers mois, le renouvellement sera automatique et vous recevrez la nouvelle carte à votre domicile.
- Si vous n’avez pas utilisé votre carte depuis 3 ans, nous vous remercions de contacter Cofinoga (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) au 05 56 55 21 21 pour faire une demande de renouvellement.
Dès que vous vous en apercevez, mettez immédiatement votre carte BHV en opposition :
- par téléphone en appelant au 05 56 55 21 21.
- en vous rendant en magasin ou dans un espace financier Cofinoga le plus proche (pour le connaître, rendez-vous sur www.cofinoga.fr).
Adressez ensuite une lettre à Cofinoga relatant les faits et joignez une photocopie du procès-verbal d’utilisation frauduleuse de la carte à l’adresse indiquée sur votre relevé de compte.
Voir www.cofinoga.fr
Elles vous permet de régler vos achats dès le 1er Euro au BHV mais aussi dans plus de 80 autres enseignes, soit 25 000 points de vente dans toute la France. Pour connaître l’ensemble des enseignes partenaires, rendez-vous sur Cofinoga.fr, rubrique « Où utiliser ma carte ».
La carte BHV vous permet aussi de bénéficier de remises exclusives plusieurs fois par an, sur des sélections d’articles dans tous les BHV mais aussi d’accéder à de nombreux privilèges et services à tarifs préférentiels. La carte BHV vous permet également de cumuler des S’Miles que vous pouvez ensuite échanger contre des cadeaux mais aussi de bénéficier de facilités de paiement.
Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique « Espace carte » de bhv.fr puis « Carte BHV »
En exclusivité dans votre magasin BHV PARIS/RIVOLI, profitez du service Click & Collect !
Le BHV s’associe à GaleriesLafayette.com pour vous proposer toujours plus de services.
Commandez vos articles sur GaleriesLafayette.com, et bénéficiez d’une livraison gratuite et rapide en plein coeur de Paris dans votre magasin BHV.
Informations pratiques :
- Adresse :
34 rue de la verrerie
75004 Paris
- Horaires :
- Lundi, mardi, jeudi, vendredi : 9h30-19h30
- Mercredi : 9h30-21h
- Samedi : 9h30-20h
- Plan d’accès au point de retrait
Le BHV a tout compris. Artisan pour ses clients, le grand magasin propose désormais gratuitement* et c’est important de le préciser, la découpe de bois.
*au delà de 20 coupes, 1€ la coupe supplémentaire. Découpes intérieures pour encastrement d’évier ou plaque de cuisson à 20€
Sur simple présentation du ticket de caisse , les spécialistes des planches en tous genres du BHV vous découpent tout ce que vous avez trouvé en rayon. Et ce, à vos mesures ! Coupes droites, coupes rectangles, rien ne freine les bûcherons du centre-ville.
Bon à savoir, avant de se présenter face à la scie, sachez que la découpe est réalisée avec une tolérance de plus ou moins 1 mm , avec une dimension minimale de 10 cm pour des raisons de sécurité. Il vous faut donc prévoir 3 mm d’épaisseur de scie dans vos plans de découpes .
En fonction de la complexité de votre découpe et de l’affluence des clients devant l’alléchant nouveau service gratuit du BHV, vous pourrez retirer votre produit immédiatement ou sous 48h maximum. Une disponibilité garantie.
Et pour la suite, le choix vous appartient. Vous pourrez soit, regrouper vos achats de la journée en un seul lieu au 34, rue de Verrerie en utilisant le service « achats mains libres », soit vous les faire livrer à domicile.
Deux modes de livraison :
- La livraison express : 30€ (20€ pour les porteurs de la carte). Les produits livrables doivent avoir un poids maximal de 30Kgs et/ou une longueur maximal de 195cm.
- La livraison classique : 50€ (35 € pour les porteurs de carte), pour les produits lourds, dans un rayon de 30 kms autour du BHV.
Pour les non-résidents de l’Union Européenne, il est possible d’obtenir une détaxe, à hauteur de 12%, sur la totalité des achats (frais de dossier déduits). Quelles sont les conditions pour en bénéficier ?
- Résider hors de l’Union Européenne et séjourner en France pour une durée maximale de six mois.
- Acheter pour un minimum de 175.01€ en une seule journée et dans le même magasin.
- Présenter l’original du passeport ou de la carte consulaire pour les français. Le titulaire doit être physiquement présent.
- Être âgé de plus de 16 ans.
- Faire établir lors de l’achat un bordereau de détaxe.
Il suffit de présenter ensuite ce même bordereau aux aéroports de Paris pour obtenir la détaxe. (Prix : 3.50 €)
Pour tout export par transitaire ou fret : renseignez-vous auprès des hôtesses du BHV.
L’échange ou le remboursement
Le BHV échange ou rembourse dans un délai de 30 jours tout article qui, après réflexion ne vous conviendrait pas.
Ne sont pas repris :
- Les produits dont l’hygiène doit être garantie et certains articles signalés en magasin.
- Les articles ayant fait l’objet d’une commande spéciale ou sur mesure.
- Les CD, DVD, logiciels et jeux vidéos décellophanés.
- Les téléphones mobiles liés à une connexion opérateur au moment de l’achat.
- L’échange ou le remboursement s’effectuent avec le produit rendu dans son emballage d’origine, intact et sur présentation du ticket de caisse.
A noter : Le remboursement pour les achats de gros électroménager, tv-hifi-vidéo, photo, micro-informatique et téléphonie, s’effectue dans les 8 jours.
Le remboursement de la différence
Le BHV vous garantit le remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs et ce, dans un délai de 30 jours.
Les conditions sont les suivantes :
- Prix comparés avec des magasins de détail assurant des services identiques dans Paris intra-muros, hors promotion.
- Présentation d’une facture pro-forma de l’enseigne concernée.
- Ne rentrent pas dans cette catégorie : les centrales d’achats et collectivités, les grossistes, les discounters, l’e-commerce.
Futurs mariés ? Dites « oui » au Bazar !
Ouvrez votre liste de mariage au BHV et profitez :
• des conseils personnalisés de nos experts pour préparer votre mariage
• d’une large sélection de produits pour équiper votre vie à deux
• de services et avantages exclusifs
En choisissant la liste de mariage BHV, vous accédez également à toute l’offre de notre partenaire Les Galeries Lafayette.
Pour accéder à l’espace Mariage BHV – Galeries Lafayette, rendez-vous sur le site http://www2.galerieslafayette.com/mariage/index.jsp
- LIVRAISON EXPRESS AU BHV PARIS
Le BHV à l’heure de l’éco-responsabilité !
Faire du shopping tout en étant éco-responsable ? C’est possible au BHV ! Désormais, à partir de 150 € d’achats, la livraison dans la journée est gratuite.
Pour ceux qui ne sont pas encore familiers avec le terme, l’éco-responsabilité est un processus permettant de réduire la production de déchets et de pollution et d’ainsi alléger l’empreinte carbone de la planète.
Les avantages de ce processus ? la qualité et le plaisir des achats en magasin puisque nous sommes toujours conseillés par les vendeurs et que l’on peut également essayer nos emplettes…sauf que l’on repart les mains vides, sans être encombrés pour le reste de la journée.
Pour la livraison, un vélo triporteur ou une kangoo électrique viendra nous apporter notre butin de la journée, si ces derniers ont été payés avant 16h.
De quoi succomber au plaisir du shopping tout en préservant la planète !
- LIVRAISON GRATUITE DE LA LITERIE **
Pour tout achat de literie, sans minimum d’achat, à l’exception des marques Swiss Confort, Tempur et Pirelli. Livraison effectuée sur Paris et Région Parisienne du lundi au samedi. Informations disponibles au service clientèle.
*Valable au BHV PARIS. Livraison hors dimanche et jours fériés sur Paris intramuros de 13h à 20h selon les places disponibles. Voir conditions en magasin.
Pour bénéficier de la livraison dans la journée, les achats doivent être réalisés avant 16h, le cas échéant la livraison sera effectuée le lendemain.
A noter : Seuls les produits manipulables par un homme seul pourront être livrés ! Literie et Gros Electroménager sont exclus. Tout achat livré doit être réglé intégralement au préalable, pas de reste dû lors de la livraison.
Marre d’avoir tout comme tout le monde, marre de retrouver chez les autres ce que vous pensiez parfaitement adapté à votre intérieur, le BHV vous propose une personnalisation sur mesure.
- De la gravure pour commencer, dans un délai maximum de 15 jours et un prix qui dépend de la taille, la matière de la plaque, ainsi que du style et de la longueur d’écriture. On s’en doute….
- Des tapis brosses à personnaliser également, dans un délai maximum de 6 semaines . Veillez tout de même à bien connaitre les dimensions du tapis en venant au magasin , ils ne sont ni repris ni échangés.
- Des stores sur mesure. D’intérieur, extérieur, occultants, ou même parois japonaises, peu importe, les artisans du BHV peuvent même recouper sur place à vos mesures votre store vénitien en aluminium. Notez que pour la recoupe en largeur, il vous faudra respecter un minimum de 30 cm s, et un ajustement de la hauteur.
- De la couleur sur mesure. La peinture à la teinte c’est une palette de plusieurs milliers de couleurs pour vous permettre de composer la vôtre! Votre couleur est réalisée en quelques instants sous vos yeux, reproductible à l’identique autant de fois que vous le souhaitez et disponible en 5 conditionnements, en acrylique ou glycéro, avec finition de votre choix (mate, brillant ou satinée) et pour un matériau spécifique (bois, fer, etc).
- L’art de la confection sur mesure… Le BHV prend des airs de couturier et propose désormais un service unique et personnalisé. Double-rideaux, voilages, housses de coussins, nappes et couvre-lits, toutes vos envies sont au BHV et ce, à partir d’une simple référence parmi le carnet d’échantillons, disponible sur demande. Un nouveau service complet, proposant à la fois la pose, le traitement anti-tâches et non feu des tissus, ainsi que la possibilité de traiter les autres étoffes de la collection. Les petits plus de ce service ? Le BHV propose également une finition « tapissier » orchestrée par un décorateur expert en la matière incluant la pose de tenture murale.
Possibilité ensuite de se payer des tringles sur mesure, de toutes dimensions, droites ou cintrées, ainsi que de la peinture à la teinte voulue et rêvée, et même de la peinture à effets matières. Pas de frein à votre créativité, il existe un choix de plusieurs milliers de teintes et la possibilité de scanner votre couleur à partir d’un tissu.
Pour embellir vos murs, rien de tel que de faire encadrer vos tableaux ou photos. Sur mesure toujours. Avec des délais pour des cadres simples de 2 à 3 semaines et pour un encadrement complet, il faut compter 1 mois . Devis, conditions et tarifs en magasin.
Enfin le BHV s’ouvre à la retouche d’habits ! Avec la possibilité de faire un ourlet droit non doublé sur vos jupes et vos robes pour seulement 9,15€. Comptez 12,20€ pour un ourlet droit doublé et 15,25€ pour un ourlet jupe plissée.
Vos pantalons aussi, pourront être retouchés. Avec un ourlet simple à 9,15€, un ourlet avec revers à 10,70€ un ourlet avec fentes pour 10,70€ ou encore un simple ourlet de jean pour 7,65€ .
Et pour les VESTES – MANTEAUX – IMPERMÉABLES comptez entre 12,20€ et 18,30€ pour un b as de manches avec revers, b as de manches avec pattes ou encore un bas de manteaux.
Une remise de 50% vous est offerte en réglant avec votre carte de crédit BHV (voir conditions en magasin)
Le BHV propose dorénavant un atelier de réparation. C’est pratique !
Que ce soit la réfection de siège, la réparation de garniture, en mousse, en crin, à ressorts ou à sangles, les artisans du BHV accueillent désormais vos assises endommagées.
Mais pas que, le BHV peut également réparer vos stylos. Pas de raison de voir sa fidèle plume rendre l’âme sans lever le petit doigt. Sous garantie bien sûr, vos Mont Blanc, Dupont, Cross, Waterman, Parker, Faber-Castell ou Graf Von Faber-Castell, aucun stylo n’a de secret pour les spécialistes du BHV . Comptez un mois de délai…
Le service après-vente :
Un problème avec votre machine à laver, votre écran de télévision et autres gros électroménagers ? Pas de panique, le service après-vente du BHV se charge de tout. Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h et le samedi de 9h à 17h, une équipe de professionnels se déplace à votre domicile pour dépanner vos appareils gros électroménagers et votre téléviseur de plus de 55 cm.
Pour les autres appareils aussi… Il suffit de vous rendre au point antenne SAV de la région parisienne, situé au 13-15 rue de la Verrerie (accès par le metro), pour un retour en atelier.
Le BHV s’engage à :
- Respecter les délais :
- Intervention chez le client sous 48 heures, après la demande de rendez-vous ou dans la journée pour tout appel avant 10 heures du lundi au samedi, si l’appareil est sous garantie
Un service après-vente sur mesure et qualitatif que propose le BHV avec des prestations telles que :
- Un dépannage ou remplacement des pièces défectueuses
- Le prêt d’un appareil de remplacement pendant la durée des réparations, si celles-ci n’excèdent pas huit jours et uniquement pour les appareils de gros électroménager, les téléviseurs et les téléphones mobiles
- La possibilité de livraison de l’appareil réparé pour une somme forfaitaire de 25€ TTC
- Une garantie de la réparation pendant trois à six mois :
- six mois pour un téléviseur ou pour un appareil de gros électroménager
- trois mois pour tout autre appareil (si on considère une panne de même nature)
Voir conditions et tarifs du service après-vente en magasin
Info SAV RIVOLI :
Tél : 09 77 401 400
Ouvert Lundi au vendredi : 9h30 à 19h50 / Nocturne le mercredi : 21h20 / Samedi : 9h30 à 20h20
Vous n’êtes pas bricoleurs ? Pas de stress, le BHV met à votre disposition l’opération « Travaux à domicile ».
Vous souhaitez une pose directe et vos fournitures sont disponibles ou en commande (livrables chez vous), une prise de mesures dans le cadre d’un avant projet ou bien vous souhaitez plutôt la visite d’un artisan pour des conseils ? C’est simple, il vous suffit de déposer une demande d’installation à BHV-Travaux à Domicile.
Il y a deux solutions.
- Soit BHV-Travaux à Domicile vous recommande auprès d’un artisan qui vous contacte pour prendre un rendez-vous avec un devis réalisé sur place et avant la pose . Vous achetez ensuite vos fournitures au BHV et vous les faites livrer à domicile, avant de fixer avec l’artisan qui vous délivrera lui -même une facture, une date de travaux.
- Soit BHV-Travaux à Domicile vous recommande auprès d’un artisan qui vous contacte pour prendre un rendez-vous pour un devis de main d’œuvre, une prise de mesure, une préconisation des fournitures à choisir au BHV. A noter que les frais de déplacement pour un devis sont de 45 euros, remboursables à la fin des travaux par l’artisan.
Bon à savoir, le BHV peut vous faire bénéficier de la TVA à 7% sur la pose et les fournitures, n’hésitez pas vous renseigner…
